Защо ChatGPT си измисля? И едно правило срещу това

AI с вашите файлове: файл, задача, правило, проверка

Пакетът е изграден около един метод в четири стъпки. Той работи с договор, оферта, фактура, имейл от клиент или общи условия.

ФАЙЛ. Прикачете документа (PDF или Word) в нов временен разговор, за да работи AI върху вашия текст, а не само по памет.
ЗАДАЧА. Възложете конкретна задача, като на нов колега: какво да извади, какво да сравни, какво да пресметне. ИНСТРУКЦИЯ.txt е готов пример за договор и две оферти.
ПРАВИЛО. Кажете как да работи: цитирай само текст, който е в документа; ако нещо липсва, пиши НЕ Е УРЕДЕНО. Така е по-малко вероятно да запълни празното с нещо измислено.
ПРОВЕРКА. Потърсете няколко цитата в документа, пресметнете сметките сами и проверете точките, които ви засягат. Как точно, е в ПРОВЕРКА.txt.

Как да започнете с примера от епизода

1. Започнете с упражнение. Трите примерни документа от страницата на епизода (договор за поддръжка и две оферти за сайт) са написани специално за епизода, с измислени страни и девет нарочно заложени проблема. Пробвайте първо върху тях, после върху свой документ. На безплатния ChatGPT упражнението с трите примерни файла изразходва качванията за деня; своя документ пуснете на следващия ден или в Claude.

2. Изберете свой документ. Най-лесно е с договор, който вече сте подписали. Ако имате само договор, без оферти, изтрийте точка 4 от инструкцията.

3. Махнете личните данни на други хора: имена, адреси, телефони, имейли, ЕГН, банкови сметки. Оставете само текста, който ви трябва за проверката.

4. Отворете временен разговор. В ChatGPT това е Temporary chat, в Claude е incognito. Ако работите в обикновен разговор, изключете обучението: в ChatGPT е Settings, Data controls, Improve the model for everyone; в Claude е Settings, Privacy.

5. Прикачете файловете с бутона до полето за текст. На безплатния план ChatGPT позволява до три файла на ден. Claude приема до 20 файла в един разговор. Ако PDF файлът е сканирана снимка, проверете дали текстът в него може да се маркира; ChatGPT извън Enterprise плановете чете само дигиталния текст.

6. Копирайте целия текст от ИНСТРУКЦИЯ.txt, поставете го и изпратете.

7. Проверете отговора по ПРОВЕРКА.txt: всеки цитат, всеки член, всяка сметка и всяко НЕ Е УРЕДЕНО.

8. Минете по ЧЕКЛИСТ-ДОГОВОР.txt за точките, които AI може да е пропуснал. За офертите попълнете СРАВНЕНИЕ-ОФЕРТИ-ШАБЛОН.txt.

9. Изпратете въпросите на фирмата писмено и изчакайте отговор, преди да подпишете.

За резултата: в епизода и ChatGPT, и Claude намериха и деветте заложени проблема. Това е един случай с документи, които написахме сами, и не показва колко ще намерят в следващия договор. AI може да пропусне клауза или да цитира текст, който го няма, затова проверката е част от метода всеки път.

Това е проверка на документи, не правен съвет. При съмнение за клауза решава юрист.

Пакетът съдържа само текстове и примерни документи. Той не инсталира програма, не създава акаунт и не включва абонамент за AI инструмент.

Прикачвам три документа: договор за абонаментна поддръжка с две приложения и две оферти за изработка на сайт за къщата ми за гости. Прочети ги целите, включително приложенията.

Направи следното:

1. Извади от договора: страни, предмет, срок, автоматично подновяване и срок за предизвестие, месечна цена и как може да се променя, срок за реакция при проблем, как се прекратява, неустойки. За всяко посочи члена или приложението и цитирай точния текст.

2. Отбележи всяко противоречие между основния текст и приложенията.

3. Отбележи какво важно за мен като клиент липсва в договора. Пиши го с думите НЕ Е УРЕДЕНО. Не предполагай какво би било обичайно.

4. Сравни двете оферти в таблица: обща цена с ДДС за първата година при еднакви условия (със страници на английски и с хостинг), срок за изработка, кой е собственик на домейна и файловете, какво плащам след първата година, до кога важи офертата. Покажи сметката.

5. Напиши ми по пет въпроса за всеки доставчик, които да задам преди да подпиша.

Правила: цитирай само текст, който съществува в документите. Ако нещо не пише, кажи го направо. Не давай правен съвет; това е проверка на документи.

Как да проверите отговора на AI

1. Намерете цитата. За всяко твърдение търсете в документа точните думи, които AI цитира. Използвайте търсенето в документа (Ctrl+F или Cmd+F). Ако думите ги няма или са различни, твърдението не се приема.

2. Намерете члена. Проверете дали цитатът е в члена, алинеята или точката, които AI посочва. Цитат с грешен член е грешка, дори думите да са верни.

3. Прочетете съседните текстове. Ако член препраща към приложение, отворете приложението. Ако член дава право, потърсете дали друг текст не му слага условие или цена.

4. Потвърдете всяко НЕ Е УРЕДЕНО. Търсете в целия документ няколко думи по темата, например данни, копие, експорт, собственост. Прочетете всяко попадение. Липсата е истинска само ако нито едно попадение не урежда въпроса.

5. Внимавайте с текстовете, които звучат близо. Задължение за конфиденциалност не е право да си вземете данните. Резервно копие при фирмата не е експорт за вас. Ако AI отговори на въпроса с такъв текст, това е грешка.

6. Сметнете сами. Повторете всяка сметка на калкулатор: ДДС, суми за година, дати и срокове. Проверете дали цените, които сравнявате, са все с ДДС или все без ДДС.

7. Проверете дали е свършил всичко поискано. Минете по точките на инструкцията една по една. Ако част липсва, поискайте я в същия разговор.

8. Вижте дали е излязъл извън документите. Ако AI е търсил в интернет или предлага действие извън разговора, решете дали го искате, и проверете източника.

9. Попитайте фирмата. Всичко неясно, противоречиво или неуредено изпратете като писмен въпрос и изчакайте писмен отговор преди подписа.

Отговорът на AI е помощ при четене, не правен съвет. При съмнение за клауза решава юрист.

Чеклист: какво да търсите в договор

Ако нещо от списъка го няма в договора, запишете го като НЕ Е УРЕДЕНО и го превърнете във въпрос към фирмата.

1. Срок
Търсете: за колко време се сключва договорът и дали същият срок стои навсякъде, включително в заглавията на приложенията.
Попитайте: кой срок важи и къде точно е записан?

2. Автоматично подновяване и предизвестие
Търсете: подновява ли се договорът сам, за колко време и до кога трябва да откажете писмено.
Попитайте: до коя дата трябва да изпратя отказ и може ли това да стане по имейл?

3. Цена и индексация
Търсете: цената с или без ДДС, кога и с колко може да се вдига и нужно ли е вашето съгласие.
Попитайте: има ли таван на увеличението и мога ли да прекратя без неустойка, ако не го приема?

4. Неустойки и къде са
Търсете: всяко препращане към приложение, общи условия или ценоразпис. Сумата често е там, а не в основния текст.
Попитайте: колко точно дължа, ако прекратя по-рано, и важи ли това и след подновяване?

5. Срок за реакция и срок за отстраняване
Търсете: дали има само срок за реакция или и срок, до който проблемът трябва да е решен. Проверете в работно време ли тече.
Попитайте: до кога се отстранява критичен проблем, ако възникне в петък вечер?

6. Прекратяване
Търсете: кой може да прекрати, с какво предизвестие и при какви условия без неустойка.
Попитайте: мога ли да прекратя без неустойка, ако вие не спазвате сроковете?

7. Данни и експорт
Търсете: чии са данните, които въвеждате, как и в какъв формат ги получавате при прекратяване и кога се изтриват.
Попитайте: в какъв формат и в какъв срок получавам пълен експорт на данните си?

8. Кой текст има предимство
Търсете: правило какво важи, ако основният договор и приложенията си противоречат.
Попитайте: ако договорът и приложението казват различни неща, кое важи?

9. Лични данни
Търсете: кой какво прави с личните данни на вашите клиенти, къде се съхраняват и кой има достъп.
Попитайте: какви са ролите ни според закона за личните данни и има ли отделно споразумение за това?

Това е списък за четене, не правен съвет. При съмнение за клауза решава юрист.

Сравнение на оферти: шаблон

Правило: сравнявайте с ДДС и при еднакви условия. Ако едната оферта включва нещо, което другата продава отделно, добавете цената му към втората.

Попълнете по един ред за всеки показател. Където офертата мълчи, пишете НЕ Е УРЕДЕНО.

ПОКАЗАТЕЛ                               ОФЕРТА 1            ОФЕРТА 2
Цена на изработката, както е написана   ................    ................
С ДДС или без ДДС                       ................    ................
Цена на изработката с ДДС               ................    ................
Езици (включени или срещу доплащане)    ................    ................
Хостинг за първите 12 месеца            ................    ................
Домейн за първата година                ................    ................
На чие име е домейнът                   ................    ................
Такса за прехвърляне на домейна         ................    ................
Изходни файлове и достъпи               ................    ................
Срок за изработка                       ................    ................
Корекции                                ................    ................
Хостинг след първата година             ................    ................
Подновяване на домейна                  ................    ................
Валидна до                              ................    ................
ОБЩО ЗА ПЪРВАТА ГОДИНА С ДДС            ................    ................
ОБЩО ЗА ВСЯКА СЛЕДВАЩА ГОДИНА С ДДС     ................    ................

Пример от епизода (примерни оферти с измислени фирми; ДДС 20 процента)

ПОКАЗАТЕЛ                               ОФЕРТА А            ОФЕРТА Б
Цена на изработката, както е написана   620 €               740 €
С ДДС или без ДДС                       с ДДС               без ДДС
Цена на изработката с ДДС               620 €               (740 + 130) x 1,20 = 1 044 €
Езици                                   БГ и EN включени    EN: 130 € без ДДС, в предходния ред
Хостинг за първите 12 месеца            включен             около 8 x 12 = 96 €
Домейн за първата година                включен             включен
На чие име е домейнът                   на студиото         на клиента
Такса за прехвърляне на домейна         60 €                няма нужда
Изходни файлове и достъпи               НЕ Е УРЕДЕНО        предават се
Срок за изработка                       15 работни дни      20 работни дни
Корекции                                2 кръга преди       6 месеца след
                                        публикуване         публикуване
Хостинг след първата година             15 €/месец с ДДС    около 8 €/месец
Подновяване на домейна                  НЕ Е УРЕДЕНО        НЕ Е УРЕДЕНО
Валидна до                              7 дни (21.10.2026)  30 дни (12.11.2026)
ОБЩО ЗА ПЪРВАТА ГОДИНА С ДДС            620 €               около 1 140 €
ОБЩО ЗА ВСЯКА СЛЕДВАЩА ГОДИНА С ДДС     180 € хостинг       около 96 € хостинг
(хостингът при Б: ДДС не е уточнен; подновяването на домейна не е включено и при двете)

Сметката за Б, както я правят двата отговора в епизода: 740 + 130 = 870 € без ДДС, с ДДС 1 044 €, плюс около 96 € хостинг, около 1 140 €. Офертата не казва дали 8 € за хостинг са с ДДС; ако не са, сумата е 1 159,20 €. На пръв поглед разликата е 120 €, при еднакви условия е около 520 € за първата година.